Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

ВВЕДЕНИЕ В современной бизнес-среде неожиданно появляются и быстро эволюционируют новые бизнес-модели, что заставляет организации непрерывно улучшать имеющиеся бизнес-процессы и запускать новые инициативы, в частности, разрабатывать приложения, автоматизирующие трудоемкие и сложные ручные операции. Актуальность данной работы заключается создание модели процессов благоприятно для всех сотрудников и подразделений организации. Руководители и менеджеры могут оценить предложенные изменения в существующих системах, прежде чем вкладывать средства в их реализацию. Сотрудники смогут воспользоваться улучшенными возможностями обмена информацией и совместной работы над задачами организации. Бизнес-аналитики смогут количественно проанализировать корпоративные практики и идентифицировать те операции, которые могут быть улучшены, заменены или устранены. Создание модели процессов поможет организации быстро реагировать на изменения, обеспечивая все условия для будущего успеха компании. Цель контрольной работы - моделирование бизнес-процессов туристической фирмы. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Моделирование и анализ бизнес-процессов на примере гостиницы «Баргузин»»

Масленников Р93 Рындина, С. Анализ и управление бизнес-процессами. Курсовая работа подготовка, написание: Изд-во ПГУ, с.

Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня. 7. Политика описания бизнес-процессов. Примерные темы курсовых работ по дисциплине.

Заказать новую работу Оглавление Введение………………………………………………………………………. Теоретические аспекты анализа бизнес-процессов современного предприятия………………………………………………………………. Для большинства современных предприятий характерны изношенность основных фондов, недостаток финансовых ресурсов, использование устаревших технологий, низкий уровень менеджмента, что значительно тормозит их развитие. В связи с этим, вопросы совершенствования управления бизнес- процессами предприятий и повышения результативности их деятельности на основе эффективного процессного управления имеют важнейшее значение.

Эти обстоятельства обуславливают актуальность и необходимость разработки теоретических, методических и практических вопросов в области совершенствования управления бизнес-процессами предприятий. Недостаточная разработанность проблемы, возрастающая практическая значимость, противоречивость и дискуссионность существующих подходов к анализу бизнес-процессов обусловили выбор темы данной работы, постановку его цели и основных задач.

Целью работы является научное обоснование и разработка теоретических, методических и практических рекомендаций по совершенствованию управления бизнес-процессами на предприятиях, способствующих повышению эффективности их деятельности. Для реализации цели были поставлены и решены следующие задачи: Теоретической и методической основой исследования в области управления явились труды зарубежных ученых Ансоффа И.

Тем не менее, анализ имеющейся теоретической базы исследуемой темы показывает, что методические и практические разработки, касающиеся управления предприятиями на основе совершенствования бизнес-процессов, еще не достаточно исследованы. Методологическая обработка исходных данных проводилась с помощью общенаучных приемов анализа и синтеза, специфических методов исследования монографического, абстрактно-логического , методов причинно-следственных связей, системного подхода и экономико-математического инструментария.

Реинжиниринг бизнес-процессов Привет Студент! Курсовая работа - Планирование и прогнозирование в условиях рынка - Учебники по бизнесу Бизнес процессы , выполненный другое по бизнес-планированию 24 Курсовая работа , Бизнес -планирование Стоимость руб Роль финансового анализа в оценке стоимости бизнеса - , , 1 2 3 4 5 51, Структура курсовой работы: Экзамен, Курсовая работа.

по выполнению курсовой работы по дисциплине «Производственный бизнес-процессов на предприятии, чётко выделить количественные или.

Автоматизация бизнес-процессов туристического агентства Оглавление Введение Описание среды создания ПО Технические задания Описание бизнес-процессов, происходящих при работе туристического агентства Описание бизнес-процессов турагентства при помощи Предприятие 8. Агент подберет более удобный для вас вариант по цене, времени, климату. Однако, если у агентства нет достаточно мощного пакета программ и большая часть рутинной работы производится вручную, то оно рискует потерять свое положение на рынке из-за неэффективности такой работы.

Главными направлениями, по которым автоматизация обслуживания клиентов воздействует на конкурентную позицию туристического агентства, являются уменьшение издержек и увеличение качества обслуживания. Поэтому для успешного функционирования различных организаций требуется наличие развитой информационной системы, которая реализует автоматизированный сбор, обработку и манипулирование данными.

Практическое исследование бизнес-процессов туристской компании ООО"Охота!"

Результат их могучей деятельности реально могучей, а не в кавычках — большое число не совпадающих представлений бизнес-процессов. Так, сегодня американские специалисты используют при описании БП пять характеристик: Большие надежды возлагались на компьютерные программы: Однако ситуация сложилась так, что до последнего времени нотации БП и способы описания работ были достаточно сложными, требовали профессионального потенциала, поскольку ими занимались преимущественно ИТ-аналитики либо бизнес-аналитики.

Чтобы компания могла создать информационную систему, ей необходимо выделить бизнес-процессы и проанализировать их.

Благополучная ситуация при желании ускорить и увеличить отрыв от конкурентов. Можно выделить три типа компаний, для которых реинжиниринг необходим и целесообразен: Компании, находящиеся на грани краха в связи с тем, что цены на товары заметно выше и или их качество сервис заметно ниже, чем у конкурентов. Если эти компании не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся. Компании, не имеющие в текущий момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных, например, с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов, изменением экономического окружения и пр.

Компании, не имеющие проблем сейчас, не прогнозирующие их в обозримом будущем. Это компании-лидеры, проводящие агрессивную маркетинговую политику, не удовлетворяющиеся хорошим текущим состоянием и желающие с помощью реинжиниринга добиться лучшего. Таким образом, задачи реинжиниринга аналогичны задачам инновации: Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить потребителю продукцию услугу , удовлетворяющую его по стоимости, сервису и качеству.

При этом оптимизируется результативность бизнес-процесса путем его организации на основе упорядочения горизонтальных связей в структуре управления компанией. Проект реинжиниринга бизнеса обычно включает четыре этапа: Разработка образа-видения будущей компании. На этом этапе компания строит картину того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей; 2.

Курсовая работа: Реинжиниринг бизнес-процессов турфирмы ООО Саквояж

Цели задачи В настоящее время, тема автоматизации бизнес процессов крайне актуальна, и множество компаний готовы делать крупные инвестиции в данном направлении, так как это позволяет, как уже говорилось ранее, высвободить часть человеческого ресурса, так и улучшить имидж компании благодаря предоставлению более качественного сервиса. Таким образом, за последние несколько десятилетий, появилось множество гигантов в этой области, таких как и , которые давно обосновались на рынке и поэтому, уверенно контролируют большую часть рынка.

Среди отечественных технологий стоит отметить Битрикс24 и 1С, являющиеся довольно популярными, как в СНГ, так и за его пределами. Относительно недавно появившаяся платформа , изначально созданная, как следует из названия, для автоматизации процессов в сфере продаж.

Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от Таким образом, анализируя выше сказанное, выделить свойства реинжиниринга.

Ключевые дифференцирующие факторы организации. Анализ внешних и внутренних аспектов организации Организация анализирует внутренние и внешние аспекты. Под внутренними аспектами мы подразумеваем сильные и слабые стороны, компетенции и ограничения организации, а под внешними - воздействие на организацию конкурентной и окружающей среды.

Глубина и степень детальности анализа зависят от выбранного сценария . Полезными моделями для применения на этом шаге являются: Выбор стратегических характеристик После анализа необходимо сделать выбор стратегических характеристик и зафиксировать их.

Бизнес-процесс и его характеристика

Действия в стандарте 3 могут быть декомпозированы для большей детализации. Стандарт 3 позволяет декомпозировать действия множество раз. Эта функция стандарта позволяет отдельной модели представить детализированное описание альтернативного процесса, протекающего параллельно с основным родительским действием. Для более удобного анализа действий в мультидекомпозитивной модели идентификационный номер должен дополнительно включать номер декомпозированного действия и действия, подчиненного декомпозированному.

Представив описание синтаксиса и семантики стандарта 3, далее нами будет рассмотрен пример бизнес-процесса, описанный с использованием рассматриваемого стандарта. Так как нами было выше определено, стандарт 3 является стандартом описания технологии бизнес-процесса и описывает последовательность выполнения работ действий , исполняемых с целью достижения позитивного и оцениваемого результата.

Область изменения в результате реинжениринга бизнес-процесса В данном определении нужно выделить несколько основополагающих для.

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются: Так же необходимо рассмотреть некоторые ошибочные мнения на счет реинжиниринга и выявить, какие изменения не являются бизнес-реинжинирингом: Несмотря на важную роль, которую информационные технологии играют в реинжиниринге бизнес-процессов, реинжиниринг нельзя непосредственно отождествлять с автоматизацией бизнес-процессов.

Автоматизация бизнес-процессов, используя информационные технологии, автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой основную задачу реинжиниринга - проектирование нового процесса для кардинального повышения его эффективности. Некоторые пользователи путают реинжиниринг бизнеса с реинжинирингом программного обеспечения, задача которого состоит в переписывании - на основе современных технологий — устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

Реинжиниринг не является ни реструктурированием, ни уменьшением размерности. Эти термины обозначают уменьшение возможностей компании, например снижение производственных мощностей, для соответствия текущим более низким требованиям. Например, на рынке падает спрос на автомобили компании , и ей необходимо перестроить производство - с минимальными затратами - в сторону уменьшения количества выпускаемых автомобилей.

Реинжиниринг, в отличие от реструктурирования и уменьшения размерности, стремится сделать больше, а не меньше. В отличие от реорганизации и выравнивания, имеющих дело с организационными структурами, реинжиниринг имеет дело с процессами. Многие компании видят причину своих бед в бюрократии и пытаются с ней бороться.

Лекция 2: Введение в моделирование бизнес-процессов


Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!